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医院举行信息系统故障应急模拟演练

本网讯(信息中心 顾立峰)为更好地做好国庆假期的医疗保障服务,以实际行动向祖国70华诞献礼,9月27日下午,由医院应急办牵头,信息中心组织开展了医院信息系统故障应急模拟演练。确保医院网络发生故障时仍能有序高效地开展医疗服务,同时提高全院各科室处理信息突发事件的应对能力。

15:00,随着信息中心办公室接到临床科室的故障上报电话,医院应急演练正式启动。接到电话后,工作人员立刻进行故障排查,确定故障导致全院网络瘫痪。在进行故障修复的同时,逐级进行紧急上报。“启动信息故障应急预案!”演练总指挥李哲副院长根据故障发生时间与影响规模,下达了命令。

医院门诊部、医务部、护理部、财务部、信息中心等部门迅速响应,做好应急保障工作准备。根据常见的诊疗程序,演练模拟三个就诊场景,涵盖收费、检查、检验、取药、住院等各项流程。考核小组兵分三路,实时跟踪,并做好相关的记录工作。

1号模拟患者模拟路线为挂号->就诊->开具B超检查单->缴费->进行B超检查->回诊并开具药品处方->缴费->取药;

2号模拟患者模拟路线为挂号->就诊->开具CT检查单->缴费->进行CT检查->回诊并开具暂观区入观证明->暂观区护士办理入观;

3号模拟患者模拟路线为挂号->就诊->开具检验检查单->缴费->进行检验检查->回诊并开具入院红卡->办理入院手续->病区入院->开具手工药品医嘱->病区领药。

模拟演练过程中,收费窗口工作人员在完成挂号收费工作的同时,引导患者进行一下步就医流程;门诊护士向患者做好安抚解释工作,并引导患者有序就诊;检验科、放射科、B超室根据患者手工检查单及缴费凭证,登记患者信息,进行正常的检验检查流程;药房根据手工处方单及缴费凭证,核对后进行正常的配发药品。整个模拟演练中,各科室互相配合、各环节紧密相连,使得网络故障带给患者的影响做到最小化,切实保障了患者的就医流程正常有序进行。

在演练总结评估会议上,三组考核人员根据各组实际演练过程中发现和存在的问题,分别进行了汇报,同时提出了各自的建议。李哲副院长作了总结分析,同时明确了后续的工作方向,布置了各部门的工作任务,做好查漏补缺,深化、细化各科室的应急流程并做好培训工作。

随着“最多跑一次”改革的不断深化,医院信息系统已是现代化医院必不可少的一项基础设施,一旦发生故障,将严重影响医院的医疗工作,甚至影响医院正常的医疗秩序。通过本次医院信息系统应急演练,检验了医院信息系统应急预案的可行性,各科室对应急预案的准备情况,以及让医院职工熟悉信息系统突发故障时的处理流程,并在流程中的一些环节处理中发现问题,提出了更好的解决办法,为以后医院信息安全建设工作打下了良好的基础。

 

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